سياسة الخصوصية – أكادا اونلاين
نحن في اكادا أونلاين نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لمنصتنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- العنوان الكامل (المدينة، الحي، الشارع).
- بيانات الدفع (بطاقات ائتمان/ تحويل بنكي) – لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية، ويتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- معلومات الطلبات والتعاملات.
- بيانات فنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل وسجل التصفح داخل الموقع.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الدفع.
- توصيل الطلبات وإدارة عمليات الشحن.
- تحسين تجربة المستخدم وخدمة العملاء.
- إرسال التحديثات والعروض الترويجية (بموافقة المستخدم).
- الامتثال للأنظمة والتعليمات الحكومية.
- الأساس النظامي لمعالجة البيانات
- نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أساس نظامي وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك: تنفيذ الخدمة أو العقد المطلوب، أو موافقتك الصريحة، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية. ونوضّح لك عند جمع البيانات ما إذا كان تقديمها إلزامياً لإتمام الخدمة أم اختيارياً، والأثر المترتب على عدم تقديمها.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث خارج “أكادا أونلاين”، باستثناء:
- الجهات الشريكة في تنفيذ الخدمة (مثل شركات الشحن والدفع).
- الجهات الحكومية المعنية إذا طُلب منا قانونيًا.
- مزودي خدمات الدفع والتقسيط مثل Tabby وTamara، وذلك لغرض معالجة عمليات الدفع بالتقسيط والتحقق من أهلية العميل.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نقل البيانات
قد يتم معالجة أو تخزين بياناتك الشخصية داخل أو خارج المملكة العربية السعودية من خلال مزودي الخدمات المعتمدين لدينا، مع الالتزام باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية هذه البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها. ويقتصر أي نقل لبياناتك خارج المملكة على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض منه، وبما لا يخل بمستوى الحماية المكفول بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، ووفقاً للضوابط والبنود التعاقدية المعتمدة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ومنها:
- تشفير بيانات الدفع.
- أنظمة حماية متقدمة تحت مراقبة دورية.
- الوصول المقيد لبيانات العملاء من قبل الموظفين المخولين فقط.
- الإبلاغ عن انتهاكات البيانات
- في حال وقوع أي انتهاك أو تسرّب للبيانات الشخصية قد يترتب عليه ضرر، نلتزم باتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وإشعار الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي) خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من علمنا بالحادثة، وإخطار المتأثرين عند الاقتضاء وفقاً للنظام.
حقوق المستخدم
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك.
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في حذف البيانات (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها).
- الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، بما في ذلك أغراض التسويق، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
- الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
- الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عند وجود مخالفة تتعلق بمعالجة بياناتك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتتضمن:
- تذكر تفضيلاتك.
- تحليل الأداء والاستخدام.
- تسهيل عمليات الدخول.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على أداء الموقع.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النفاذ.
آخر تحديث: 23 يونيو 2026
التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني support@akada.com.sa
رقم الهاتف: 0540595507
